曾都區(qū)醫(yī)療保障局：“高效辦成一件事”，正深入溫暖每一個家庭

云起風(fēng)生

    隨州論壇網(wǎng)訊 （通訊員晏學(xué)明）孩子出生一鍵辦理......太方便了！在湖北政務(wù)服務(wù)APP“鄂匯辦”特色專題“高效辦成一件事”專區(qū)，點(diǎn)擊個人“一件事”即可找到新生兒出生“一件事”。
    如今，在曾都區(qū)新生兒出生后的各種事項(xiàng)均能一鍵申請在線辦理，讓寶媽們動動手指就能操作。不用去各個窗口奔跑，節(jié)省了時間，而且網(wǎng)上辦理響應(yīng)更加迅速，最多5個工作日內(nèi)完成辦理，還可以選擇線下領(lǐng)取或郵寄領(lǐng)取。相比以往業(yè)務(wù)辦理，響應(yīng)速度快，辦理周期短，服務(wù)效率大大提升，真正實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿，營商環(huán)境更加優(yōu)質(zhì)。

出生即參保，待遇直達(dá)——實(shí)現(xiàn)參保報銷一站式服務(wù)

    立春后的曾都，春意盎然，家住曾都區(qū)南郊街道的胡女士指導(dǎo)她的丈夫，在手機(jī)上輕輕一點(diǎn)，就申請了二胎女兒出生后的所有必辦事項(xiàng)。
    “就像網(wǎng)絡(luò)購物一樣，即刻申請辦理，快速又便捷，還能快遞到家，比原來自己跑大概節(jié)約了20多天?！痹诋a(chǎn)房里胡女士的丈夫就夸了起來。
    新生兒出生“一件事”是指將新生兒出生后需辦理的7件關(guān)聯(lián)事項(xiàng)集成為“一件事”，即一次告知、一表申請、一套材料、一窗(端)受理、一網(wǎng)辦理的服務(wù)新模式。參保群眾只需要通過手機(jī)端“鄂匯辦”APP或者PC端“湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”即可辦理，通過部門協(xié)同、流程再造和系統(tǒng)數(shù)據(jù)整合共享，實(shí)現(xiàn)身份信息互認(rèn)、申請材料互通，將新生兒醫(yī)學(xué)證明、預(yù)防接種證、戶口登記、社保卡申領(lǐng)、醫(yī)保登記全部列出來，7個關(guān)聯(lián)事項(xiàng)集成為“一件事、一次辦”，實(shí)現(xiàn)“一次辦成、一次辦好”。
    胡女士丈夫說，自從體驗(yàn)過新生兒出生“一件事”后，用手機(jī)辦理業(yè)務(wù)就成了自己辦理公共服務(wù)事項(xiàng)的首選，而且還經(jīng)常自發(fā)宣傳，推薦身邊的同事親身體驗(yàn)。
    據(jù)統(tǒng)計，目前曾都醫(yī)保已辦理新生兒出生“一件事”153人次，生育津貼“免申即享”支付基金266.54萬元。

就醫(yī)即響應(yīng)，精準(zhǔn)服務(wù)——織密醫(yī)療救助民生底線

    曾都醫(yī)保在持續(xù)推進(jìn)“高效辦成一件事”工作中，大力推行24項(xiàng)全省通辦，實(shí)現(xiàn)6項(xiàng)告知容缺辦，進(jìn)一步完善16項(xiàng)高頻服務(wù)事項(xiàng)下沉至11個鎮(zhèn)（街道）、12項(xiàng)下沉至217個村（社區(qū)），在全區(qū)28家定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)、9家商業(yè)銀行、7家保險機(jī)構(gòu)設(shè)置便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)推廣45項(xiàng)幫代辦服務(wù)，進(jìn)一步優(yōu)化調(diào)整辦事流程，做實(shí)“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”。
    為什么選擇將服務(wù)下沉？
    “服務(wù)跟著需求走，最大限度方便參保群眾?！痹紖^(qū)洛陽鎮(zhèn)綜治網(wǎng)格服務(wù)中心易高姍說。
    過去，偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)由于交通不便或?qū)︶t(yī)保政策不了解，從而導(dǎo)致買藥、就醫(yī)、參保等出現(xiàn)困難，缺乏醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)精準(zhǔn)覆蓋，人民群眾看病就醫(yī)面臨困擾。
    針對群眾訴求，曾都醫(yī)保大力開展政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)下沉工作，打破傳統(tǒng)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)的辦事時間和場所限制，聚焦群眾所期所盼所求的高頻事項(xiàng)，利用最少的時間、最優(yōu)的服務(wù)，覆蓋更廣的區(qū)域，填補(bǔ)了經(jīng)辦服務(wù)的空白，真正實(shí)現(xiàn)15分鐘內(nèi)即可辦理醫(yī)保相關(guān)業(yè)務(wù)。
    家住洛陽鎮(zhèn)“90后”凌先生，因患惡性淋巴瘤，被沉重的醫(yī)療負(fù)擔(dān)壓得喘不過氣?！耙郧坝X得醫(yī)保就是國家拿了我的錢，現(xiàn)在醫(yī)保不光給我報銷醫(yī)療費(fèi)用，還根據(jù)我的情況主動幫忙申請醫(yī)療救助，給我送來了40000元，感謝黨和政府給我們困難群眾帶來的好政策！”
    在曾都區(qū)享受資助參保政策的醫(yī)療救助對象，集中參保繳費(fèi)期內(nèi)困難身份認(rèn)定地參保的，醫(yī)保部門根據(jù)民政部門提供的身份標(biāo)識，讓其直接享受基本醫(yī)保參保財政補(bǔ)助和醫(yī)療救助資助，不需要申請。此舉讓困難群眾在不通曉政策、不準(zhǔn)備材料、不提交申請的情況下，也能實(shí)現(xiàn)醫(yī)療救助應(yīng)享盡享、免申即享、直達(dá)快享。實(shí)現(xiàn)讓“人找政策”變成“政策找人”。

賦能即創(chuàng)新，提高質(zhì)效——讓大數(shù)據(jù)深入醫(yī)保的神經(jīng)末梢

    “您好，請看刷臉機(jī)”
    “好的”
    “您好，你的費(fèi)用已結(jié)算完成，請拿好您的發(fā)票和費(fèi)用清單”
    這一幕，發(fā)生在隨州市曾都醫(yī)院一樓大廳收費(fèi)窗口。
    “經(jīng)常有老年人看病忘帶醫(yī)保卡、不記得支付密碼、不會用智能手機(jī)的情況?！闭趲椭笇?dǎo)老年人刷臉結(jié)算的曾都醫(yī)院夏主任表示。
    掃臉結(jié)算是推進(jìn)高效辦成一件事的重點(diǎn)工程，是實(shí)現(xiàn)醫(yī)保碼全流程應(yīng)用改造和移動支付應(yīng)用落地的重要體現(xiàn)，目前曾都區(qū)“IOT”設(shè)備已下發(fā)200余臺，覆蓋全區(qū)所有村衛(wèi)生室、社區(qū)服務(wù)站以及一級以上定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)，“掃碼”“刷臉”結(jié)算達(dá)126.75萬人次。
    家住東城區(qū)的王先生，他母親年齡大記性不好且經(jīng)常需要前往醫(yī)院開處方拿藥，但每次都是由王先生陪同一起去醫(yī)院拿藥。自從“IOT”設(shè)備在各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展使用后，王先生通過手機(jī)幫母親申請醫(yī)保碼，并與自己綁定親情賬戶，“終于不再發(fā)生因?yàn)槟赣H沒帶社保卡和手機(jī)不能拿藥的情況了?！?br />     不同于傳統(tǒng)使用社會保障卡結(jié)算，“IOT”設(shè)備安全、便捷、高效，壓縮結(jié)算時長，緩解排隊壓力。配合醫(yī)保碼應(yīng)用場景不斷豐富，擴(kuò)展實(shí)現(xiàn)門診掛號取號、診間核驗(yàn)身份、檢查化驗(yàn)、取報告、取藥、打印票據(jù)，以及入院登記、醫(yī)保結(jié)算等各場景，群眾就醫(yī)繳費(fèi)實(shí)現(xiàn)“全網(wǎng)辦”“指尖辦”。
    “掃碼”“刷臉”不用頻繁輸入密碼，交給后臺系統(tǒng)自動運(yùn)行?！癐OT”刷臉只是曾都醫(yī)保開展“高效辦成一件事”，創(chuàng)新為民服務(wù)舉措的生動縮影。在曾都醫(yī)保，類似的特色服務(wù)還有很多，比如：職工退休“一件事”聯(lián)辦、“職工醫(yī)保個人賬戶家庭共濟(jì)”、醫(yī)保“數(shù)字人像”查詢服務(wù)、“都市圈通辦”和24項(xiàng)醫(yī)保經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全省通辦、容缺事項(xiàng)“承諾辦”、政策服務(wù)“免申辦”、簡易事項(xiàng)“智能辦”，高效辦成一件事縮短業(yè)務(wù)經(jīng)辦時間，群眾辦事再加速......
    民有所呼，必有所為。在細(xì)微處下功夫，曾都醫(yī)保不斷延伸經(jīng)辦服務(wù)觸角，持續(xù)打通便民醫(yī)保的“神經(jīng)末梢”，最大限度滿足群眾所需所盼。