【百年傳承 三十向新】跨越天塹 聯(lián)通荊楚

自由如風(fēng)

  荊楚大地，自古便是華夏文明的重要發(fā)祥地之一。在這里，長(zhǎng)江自西向東穿境而過(guò)，漢水與之交匯，織就了荊楚水鄉(xiāng)的獨(dú)特風(fēng)情。在這里，山川與湖泊交相輝映，武當(dāng)山險(xiǎn)峻秀麗，神農(nóng)架瑰麗多姿，東湖名播遐邇，勾畫(huà)了鐘靈毓秀的人文底蘊(yùn)。在這里，中國(guó)聯(lián)通湖北省分公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“湖北聯(lián)通”）應(yīng)改革而生，因改革而興，為改革而行，以“數(shù)字信息運(yùn)營(yíng)服務(wù)國(guó)家隊(duì)和數(shù)字技術(shù)融合創(chuàng)新排頭兵 ”為使命，譜寫(xiě)了聯(lián)通之光照亮荊楚的時(shí)代華章。

  見(jiàn)證百年巨變，敢為荊楚通信之先

  誕生

  從結(jié)繩記事到鴻雁傳書(shū)，從烽火狼煙到擊鼓傳旗，人類(lèi)通信的歷史綿延數(shù)千年，直到實(shí)現(xiàn)以電信號(hào)完成通信，才使通信方式產(chǎn)生質(zhì)的飛躍。

  1900年，城市電話在漢口橫空出世，武漢第一個(gè)電話局在六渡橋建立。盡管開(kāi)通的只有100門(mén)磁石式人工交換機(jī)，電話用戶也僅有74戶，但這在當(dāng)時(shí)的武漢乃至全中國(guó)都是一件大事。

  成長(zhǎng)

  1949年，剛剛成立的新中國(guó)，百?gòu)U待興。當(dāng)時(shí)，湖北全省只有電話用戶2000多戶，農(nóng)村電話一片空白。

  1982年，黨的十二大明確提出要“加快郵電通信發(fā)展”，黨中央和國(guó)務(wù)院對(duì)郵電部提出的“用郵電通信翻三番保國(guó)民經(jīng)濟(jì)翻兩番”戰(zhàn)略目標(biāo)給予肯定，并把武漢作為內(nèi)地中心城市列入全國(guó)通信發(fā)展的重點(diǎn)。

  1992年5月，湖北省人民政府召開(kāi)全省通信建設(shè)會(huì)議，要求通信事業(yè)加快發(fā)展，提出了“高起點(diǎn)、新技術(shù)、一步到位”發(fā)展通信的總體指導(dǎo)思想。

  1994年，聯(lián)通尋呼有限公司湖北分公司成立。

  1995年6月9日，中國(guó)聯(lián)合通信有限公司湖北分公司開(kāi)始組建。次年11月18日，湖北聯(lián)通在武漢市開(kāi)始銷(xiāo)售GSM卡，號(hào)段130。

（1996年湖北聯(lián)通GSM卡開(kāi)始銷(xiāo)售，為廣大用戶開(kāi)啟全新通信體驗(yàn)）

  變革

  為進(jìn)一步解放生產(chǎn)力，國(guó)家不斷深化電信體制改革。1998年，國(guó)家撤銷(xiāo)郵電部，成立信息產(chǎn)業(yè)部，掀起了“政企分開(kāi)”的改革大幕。

  2000年下半年，湖北聯(lián)通開(kāi)始在全省各地市成立分公司。

（中國(guó)聯(lián)通湖北分公司工會(huì)第一次代表大會(huì)召開(kāi)）

  2002年2月8日，湖北全省聯(lián)通CDMA開(kāi)通試運(yùn)營(yíng)，網(wǎng)速不斷提升。

（2005年1月6日，湖北聯(lián)通舉行CDMA精品網(wǎng)絡(luò)竣工簽字儀式）

  2003年底，湖北聯(lián)通全省各地市16個(gè)綜合樓全部竣工使用。湖北聯(lián)通GSM二期工程投產(chǎn)共14個(gè)業(yè)務(wù)區(qū)，交換容量共171萬(wàn)戶，移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)由武漢地區(qū)到覆蓋全省，用戶由不到10萬(wàn)增長(zhǎng)到300多萬(wàn)。

  2009年1月7日，工信部向聯(lián)通發(fā)放了3G牌照，湖北聯(lián)通率先進(jìn)入3G時(shí)代。同年5月17日，湖北聯(lián)通3G網(wǎng)絡(luò)友好體驗(yàn)開(kāi)網(wǎng)活動(dòng)在武漢國(guó)際會(huì)展中心舉行，標(biāo)志著聯(lián)通3G網(wǎng)絡(luò)開(kāi)通，武漢成為全國(guó)首批WCDMA試商用的城市之一。

  2011年，湖北聯(lián)通收入規(guī)模突破50億元大關(guān)。

  2012年1月17日，湖北聯(lián)通第1000萬(wàn)用戶正式誕生，標(biāo)志著跨越式發(fā)展邁向了新的里程碑。

（2012年1月17日，湖北聯(lián)通第1000萬(wàn)用戶正式誕生）

  2012年11月，湖北聯(lián)通在全省各大營(yíng)業(yè)廳及WAP、WEB站點(diǎn)上線“3G加油站”，為廣大3G手機(jī)用戶提供免費(fèi)應(yīng)用安裝和使用輔導(dǎo)?！?G加油站”是當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)唯一一個(gè)支持多系統(tǒng)集成的服務(wù)平臺(tái)，匯聚了8000多款應(yīng)用軟件，在帶動(dòng)流量銷(xiāo)售的同時(shí)，提升了用戶感知。

（2012年11月，湖北聯(lián)通上線“3G加油站”）

  2015年3月16日，湖北聯(lián)通順利完成了1千多個(gè)4G基站的開(kāi)通，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)市縣核心區(qū)域、校園網(wǎng)、高鐵連續(xù)覆蓋，所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)標(biāo)志性覆蓋。

  2017年5月，湖北聯(lián)通首次實(shí)現(xiàn)武漢天河國(guó)際機(jī)場(chǎng)T3航站樓跨網(wǎng)絡(luò)、跨制式、大帶寬3G/4G混合網(wǎng)絡(luò)覆蓋，成為武漢當(dāng)時(shí)最大的LTE室內(nèi)覆蓋項(xiàng)目。

  2023年，湖北聯(lián)通全力以赴穩(wěn)增長(zhǎng)，收入超百億元，發(fā)展實(shí)現(xiàn)歷史性突破。

（2024年4月，湖北聯(lián)通“榮耀百億 啟航未來(lái)”百億盛典暨2023年度表彰大會(huì)在武漢舉行）

  創(chuàng)新

  2018年6月，在漢口學(xué)院，湖北聯(lián)通開(kāi)通了全省首個(gè)5G室外宏基站，平均下載速率是4G速率的30-40倍。湖北聯(lián)通正式邁入5G時(shí)代。

  2019年4月，在聯(lián)通5G助力下，武漢亞心醫(yī)院的醫(yī)生成功完成了一場(chǎng)“隔空”診療，她通過(guò)操控遠(yuǎn)程醫(yī)療另一端的機(jī)器臂對(duì)“千里之外”一位深圳的肝病患者進(jìn)行了超聲檢查。湖北聯(lián)通攜手武漢亞心醫(yī)院打造的“智慧醫(yī)療云平臺(tái)”，突破了傳統(tǒng)診療方式局限，推進(jìn)了醫(yī)療行業(yè)智慧化高速發(fā)展。

（2019年4月，湖北聯(lián)通5G遠(yuǎn)程B超實(shí)現(xiàn)“千里之外”的隔空檢查）

  2021年6月，湖北聯(lián)通攜手東風(fēng)嵐圖汽車(chē)打造的“5G智慧工廠”示范項(xiàng)目正式上線。該項(xiàng)目建設(shè)了一套安全、可靠、低時(shí)延的5G企業(yè)專(zhuān)網(wǎng)，部署了許多創(chuàng)新應(yīng)用，如5G AR頭盔，通過(guò)語(yǔ)音進(jìn)行遠(yuǎn)程智慧作業(yè)、智慧巡檢、遠(yuǎn)程協(xié)助等，讓用戶享受全場(chǎng)景“品質(zhì)零焦慮”的用車(chē)體驗(yàn)，助力東風(fēng)嵐圖汽車(chē)向世界級(jí)4.0數(shù)字化工廠邁進(jìn)。

（2021年6月，湖北聯(lián)通攜手東風(fēng)嵐圖汽車(chē)打造的“5G智慧工廠”示范項(xiàng)目正式上線）

  助推技術(shù)發(fā)展，建強(qiáng)支柱產(chǎn)業(yè)之道

  從“瓶頸”到“賦能者”

  1979年，我國(guó)每百人平均擁有電話不到半部，人口普及率為0.38%，不到世界平均普及率的1/10。具體到湖北省，1979年市話用戶僅有不到5萬(wàn)戶，廣大農(nóng)村平均每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)不足2部電話。薄弱且嚴(yán)重短缺的通信基礎(chǔ)設(shè)施成為制約經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“瓶頸”。

  幾十年過(guò)去，我國(guó)從一個(gè)曾被外商稱(chēng)為“幾乎沒(méi)有電話的國(guó)家”，一躍成為世界上電信用戶最多的國(guó)家；信息通信業(yè)由制約國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“瓶頸”一躍成為推動(dòng)其他產(chǎn)業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型的“賦能者”。湖北聯(lián)通的發(fā)展歷程，也為這一翻天覆地的變化增添了生動(dòng)的注腳。

  從模擬到數(shù)字

  直到上世紀(jì)90年代初期，湖北省普遍還在使用縱橫制、步進(jìn)制交換機(jī)。不僅各種不同交換制式同時(shí)存在，傳輸上也是明線、大小同軸、微波等多種方式并存，網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜。

1987年12月，湖北建成漢荊沙光纜工程，它是我國(guó)第一條全國(guó)產(chǎn)化的省內(nèi)長(zhǎng)途干線架空光纜通信工程。

1995年，湖北省實(shí)現(xiàn)全省縣以上城市電話交換程控化、干線傳輸光纖化，步入數(shù)字化時(shí)代。

  從窄帶到寬帶

  20世紀(jì)90年代初，湖北互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)開(kāi)始起步。通過(guò)撥號(hào)上網(wǎng)的方式，網(wǎng)速一般只能達(dá)到56K，傳一張高清照片需要幾分鐘。

  1996年前后，武漢成為繼廣東、上海之后，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展排名靠前的城市。湖北聯(lián)通最早在武漢建設(shè)GSM移動(dòng)網(wǎng)，相較當(dāng)時(shí)的模擬移動(dòng)電話技術(shù)，聯(lián)通GSM數(shù)字移動(dòng)通信是當(dāng)時(shí)技術(shù)最先進(jìn)的移動(dòng)網(wǎng)。

  2013年以來(lái)，光纖到戶兩項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)在湖北落地。到2018年，湖北省互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入端口規(guī)模突破2800萬(wàn)，光纖端口占比達(dá)到86.3%。

  2019年5月，湖北聯(lián)通在城市千兆寬帶入戶示范小區(qū)開(kāi)通了第一條千兆寬帶試點(diǎn)業(yè)務(wù)，為家庭上網(wǎng)提供了全新的高速網(wǎng)絡(luò)服務(wù)模式。

  從有線到無(wú)線

  從上世紀(jì)90年代到現(xiàn)在，湖北省移動(dòng)通信業(yè)務(wù)完成模擬向數(shù)字，2G向3G、4G的迭代跨越。5G的全新變革，給人與人之間的溝通帶來(lái)了一次飛躍。

  1995年，數(shù)字移動(dòng)電話在武漢開(kāi)通，2G時(shí)代來(lái)臨，移動(dòng)電話用戶迅猛增長(zhǎng)。

  2009年，湖北聯(lián)通正式進(jìn)入了3G時(shí)代，隨著微信、微博、移動(dòng)支付的普及，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成為我們每個(gè)人的日常需求。

  2013年12月，湖北省第一張4G網(wǎng)絡(luò)在襄陽(yáng)開(kāi)通，荊楚大地正式進(jìn)入了4G時(shí)代。

  2018年年底，湖北聯(lián)通4G基站已覆蓋全省所有市縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和99%以上行政村。

  2020年，湖北聯(lián)通扎實(shí)推進(jìn)5G和全專(zhuān)業(yè)共建共享工作，與湖北電信聯(lián)合共建5G基站規(guī)模超萬(wàn)個(gè)，節(jié)約投資超31億元。

  2023年，湖北聯(lián)通上線10萬(wàn)核vCPU、9796TB存儲(chǔ)的算力基礎(chǔ)設(shè)施，充分滿足千行百業(yè)發(fā)展的算力資源需求。

  從傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)到信息通信服務(wù)

近年來(lái)，國(guó)家相繼提出大數(shù)據(jù)、智能制造、人工智能戰(zhàn)略，算法技術(shù)、傳感技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)衍生技術(shù)與這些新興技術(shù)相結(jié)合，真正讓通信業(yè)和其它產(chǎn)業(yè)融合在一起。

  湖北聯(lián)通融合業(yè)務(wù)也保持了高速增長(zhǎng)，堅(jiān)持推廣高速率寬帶，視頻引領(lǐng)、融合帶動(dòng)，推出創(chuàng)新智能家居產(chǎn)品。

  2018年，湖北聯(lián)通對(duì)符合基礎(chǔ)條件的小區(qū)，全面提速至100M。同步全面主推融合套餐，以冰激凌融合為主打，將1+3（冰激凌+寬帶+副卡+電視）作為融合業(yè)務(wù)，以便捷、高效、劃算的“一攬子”產(chǎn)品服務(wù)家庭市場(chǎng)用戶。湖北聯(lián)通還將視頻業(yè)務(wù)作為戰(zhàn)略性基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，為用戶提供豐富的精神食糧。同時(shí)，湖北聯(lián)通實(shí)現(xiàn)家庭組網(wǎng)服務(wù)產(chǎn)品化，讓更多智慧家居產(chǎn)品走入千家萬(wàn)戶。

  2023年至今，湖北聯(lián)通取得“數(shù)實(shí)融合”新躍升，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)“第一品牌”口碑獲得廣泛認(rèn)可，“5G+綠色智能制造助力TCL空調(diào)融合應(yīng)用”獲得綻放杯全國(guó)三等獎(jiǎng)、“萬(wàn)兆全光網(wǎng)助力醫(yī)療集團(tuán)高質(zhì)量發(fā)展”獲得光華杯華中區(qū)域賽一等獎(jiǎng)、“華星光電智慧工廠搶占全球光芯屏端網(wǎng)”等8個(gè)項(xiàng)目獲“2023ICT中國(guó)卓越案例”。

（2023年，“華星光電智慧工廠搶占全球光芯屏端網(wǎng)”項(xiàng)目獲“2023ICT中國(guó)卓越案例”）

  踐行央企擔(dān)當(dāng)，挺起強(qiáng)國(guó)數(shù)字之脊

  湖北聯(lián)通始終堅(jiān)持擔(dān)當(dāng)數(shù)字信息運(yùn)營(yíng)服務(wù)國(guó)家隊(duì)和數(shù)字技術(shù)融合創(chuàng)新排頭兵，著力構(gòu)建現(xiàn)代新央企，為以中國(guó)式現(xiàn)代化全面推進(jìn)強(qiáng)國(guó)建設(shè)、民族復(fù)興偉業(yè)作出貢獻(xiàn)。

  網(wǎng)絡(luò)安全守防線

  “網(wǎng)絡(luò)安全牽一發(fā)而動(dòng)全身”“沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)安全就沒(méi)有國(guó)家安全”……

  2016年，國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周在武漢開(kāi)幕，湖北聯(lián)通擔(dān)當(dāng)重任，傾力打造中國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全谷。

  2023年至今，湖北聯(lián)通與公安部門(mén)緊密配合，創(chuàng)建高效警企聯(lián)動(dòng)反詐機(jī)制，大量詐騙案件得到及時(shí)攔截和預(yù)防，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙涉案率明顯降低。在打貓行動(dòng)中，湖北聯(lián)通向公安部門(mén)提供了800多條快速打擊線索和280多條GOIP設(shè)備線索，助力搗毀上百個(gè)GOIP窩點(diǎn)。同時(shí)，為全省110多萬(wàn)用戶提供了“反詐名片”服務(wù)。

  近年來(lái)，湖北聯(lián)通勇?lián)熬W(wǎng)絡(luò)安全現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)鏈鏈長(zhǎng)”重任，構(gòu)建了“云網(wǎng)數(shù)服”一體化網(wǎng)絡(luò)安全縱深防御體系，護(hù)航數(shù)字經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。

  普遍服務(wù)顯擔(dān)當(dāng)

  2016年，湖北聯(lián)通實(shí)現(xiàn)“村村通寬帶”。

  2017年，湖北聯(lián)通進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了“村村通光纖”。在湖北省委、省政府強(qiáng)有力的指導(dǎo)下，湖北在中部地區(qū)率先建成“全光網(wǎng)省”。

  2018年，以4G信號(hào)在行政村深度覆蓋為重點(diǎn)的普遍服務(wù)深入推進(jìn)，偏遠(yuǎn)農(nóng)村也可以實(shí)現(xiàn)4G無(wú)線上網(wǎng)。普遍服務(wù)消除了“數(shù)字鴻溝”，使全體人民共享信息通信業(yè)改革發(fā)展成果。

  2024年，湖北聯(lián)通以數(shù)字化手段助力鄉(xiāng)村振興，數(shù)字鄉(xiāng)村平臺(tái)已在超過(guò)12000個(gè)行政村部署，讓鄉(xiāng)村治理有了“千里眼”，農(nóng)村事務(wù)有了“智慧腦”，基層管理有了新路徑。

（2024年，湖北聯(lián)通“數(shù)字鄉(xiāng)村”平臺(tái)已在超過(guò)12000個(gè)行政村部署）

  通信保障強(qiáng)砥柱

  2016年6月至7月，暴雨洪水致湖北省98個(gè)縣市受災(zāi)。災(zāi)情就是命令。哪里有洪水，哪里就飄揚(yáng)著湖北聯(lián)通的旗幟。一名名黨員干部、一名名普通員工沖上受災(zāi)一線，一場(chǎng)場(chǎng)與暴雨、與洪水的戰(zhàn)斗在各地打響。一線防汛搶修隊(duì)員與洪水賽跑，一刻不停地?fù)屝藁A(chǔ)設(shè)施，爭(zhēng)分奪秒地協(xié)助生命救援；生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與后臺(tái)支撐人員堅(jiān)守工作崗位，確保了正常的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。湖北聯(lián)通人以堅(jiān)強(qiáng)有力的行動(dòng)、迅速果敢的應(yīng)對(duì)，凝聚起同心協(xié)力戰(zhàn)勝災(zāi)難的強(qiáng)大力量。

  在2008年冰凍災(zāi)害、2015年?yáng)|方之星沉船、2020年恩施山體滑坡、2024年暴雪冰凍天氣等各個(gè)突發(fā)災(zāi)害的救災(zāi)搶險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)，處處可見(jiàn)湖北聯(lián)通人堅(jiān)強(qiáng)的身影。

（2020年7月，湖北聯(lián)通應(yīng)急搶修隊(duì)在恩施馬者村山體滑坡災(zāi)害現(xiàn)場(chǎng)保障網(wǎng)絡(luò)）

  共建共享譜新篇

  2012年2月，湖北宜萬(wàn)鐵路通信基礎(chǔ)設(shè)施共建共享項(xiàng)目全面建成，通過(guò)湖北聯(lián)通與其他運(yùn)營(yíng)商共建，樹(shù)立了踐行“綠色、開(kāi)放、共享”發(fā)展理念的成功案例，為湖北省通信行業(yè)后續(xù)大型共建共享項(xiàng)目奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

  自2016年起，湖北聯(lián)通和湖北電信開(kāi)展密切合作，推進(jìn)共建共享，雙方在高速、高鐵、室分及鄉(xiāng)鎮(zhèn)四類(lèi)場(chǎng)景規(guī)模開(kāi)展4G共建共享，有效降低了雙方網(wǎng)絡(luò)建設(shè)運(yùn)營(yíng)成本，取得了良好效果。當(dāng)前，湖北聯(lián)通與湖北電信在全省共同打造了一張覆蓋廣、速率高、體驗(yàn)好的5G精品網(wǎng)絡(luò)。

  2022年5月，工信部發(fā)布電信基礎(chǔ)設(shè)施共建共享典型案例，由湖北聯(lián)通、湖北移動(dòng)實(shí)施的湖北省干線光纜“纖芯置換”5G共建共享案例入圍，這是湖北通信運(yùn)營(yíng)商首次通過(guò)“纖芯置換”共享方式，在省內(nèi)干線層面開(kāi)展的規(guī)模性共建共享合作，相較雙方各自建設(shè)節(jié)省網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投資約5000萬(wàn)元，為全國(guó)運(yùn)營(yíng)商5G共建共享提供了可復(fù)制推廣的示范樣板。

  打造精品網(wǎng)絡(luò)，筑牢數(shù)字湖北之基

  以新興技術(shù)發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力

  近日，國(guó)家推進(jìn)IPv6規(guī)模部署和應(yīng)用專(zhuān)家委員會(huì)發(fā)布了湖北聯(lián)通獲得“國(guó)內(nèi)首張IPv6+2.0 Ready認(rèn)證證書(shū)”的好消息，這項(xiàng)認(rèn)證標(biāo)志著湖北聯(lián)通在IPv6+2.0網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面的卓越成就和領(lǐng)先地位。

  “從2021年開(kāi)始，湖北聯(lián)通進(jìn)行了IPv6+技術(shù)創(chuàng)新和成果孵化，打造高速泛在、天地一體、云網(wǎng)融合、智能敏捷、綠色低碳、安全可控的數(shù)字信息基礎(chǔ)設(shè)施。全省完成IPv6+能力規(guī)模部署，全面優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)?！焙甭?lián)通網(wǎng)絡(luò)部負(fù)責(zé)人介紹。當(dāng)前，湖北聯(lián)通已面向政務(wù)、教育、醫(yī)療、工業(yè)、水利、交通、電力、園區(qū)管理、智慧城市等20余個(gè)行業(yè)，提供切片專(zhuān)網(wǎng)服務(wù)。

  以算網(wǎng)融合催生智慧應(yīng)用

  湖北聯(lián)通堅(jiān)持“建優(yōu)、提檔、升級(jí)”，強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)之基。有了堅(jiān)實(shí)的網(wǎng)絡(luò)，才能催生更多智慧應(yīng)用“拔節(jié)生長(zhǎng)”。

在加快5G和千兆光網(wǎng)建設(shè)方面，湖北聯(lián)通積極落實(shí)湖北省通信管理局“登峰行動(dòng)”計(jì)劃，打造覆蓋更廣、能力更強(qiáng)、品質(zhì)更佳、體驗(yàn)更好的5G精品網(wǎng)，打造全光接入、全域千兆、全屋Wi-Fi、全天候服務(wù)的寬帶精品網(wǎng)，企業(yè)用戶和個(gè)人用戶感知不斷提升。

  在落實(shí)國(guó)家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略方面，湖北聯(lián)通依托堅(jiān)實(shí)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，積極推廣數(shù)字鄉(xiāng)村平臺(tái)，構(gòu)建起鄉(xiāng)村“智治”新格局。在襄陽(yáng)熊家崗村，湖北聯(lián)通的“氣象監(jiān)測(cè)站”能根據(jù)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)精準(zhǔn)高效分析，降低了辣椒苗燒死、澇死幾率，這也使得辣椒的產(chǎn)量和口感大大提升，該村2023年試種的鮮椒產(chǎn)量達(dá)到15萬(wàn)公斤，村民人均增收近2000元。在武漢桐湖鄉(xiāng)，湖北聯(lián)通“智慧漁業(yè)”平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了節(jié)約能源、人力和飼料的“三節(jié)約”目標(biāo)，漁民在家就能用智能手機(jī)智慧養(yǎng)魚(yú)，魚(yú)類(lèi)養(yǎng)殖成活率提升20%，增加收入30%，促進(jìn)桐湖鄉(xiāng)村集體經(jīng)濟(jì)整體增長(zhǎng)了1.7倍。

  在網(wǎng)絡(luò)助力民生服務(wù)方面，2024年1月，湖北聯(lián)通《全光萬(wàn)兆城域網(wǎng)助力武漢市數(shù)字教育高質(zhì)量發(fā)展》作為湖北省唯一項(xiàng)目榮獲第二屆“光華杯”全國(guó)一等獎(jiǎng)。該項(xiàng)目以武漢市創(chuàng)建“國(guó)家智慧教育示范區(qū)”為契機(jī)，依托PeOTN技術(shù)，建設(shè)了一張全光萬(wàn)兆教育城域網(wǎng)，覆蓋了漢陽(yáng)區(qū)全部中小學(xué)，以精品光網(wǎng)支撐區(qū)校一體化教育平臺(tái)建設(shè)、支撐VR虛擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)建設(shè)、支撐教育云桌面建設(shè)、支撐教聯(lián)體建設(shè)。同時(shí)，該項(xiàng)目打造了虛擬實(shí)驗(yàn)共同體，成員單位從湖北輻射浙江、黑龍江等省，以千兆光網(wǎng)技術(shù)賦能教育行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。

（智慧小學(xué)里的聯(lián)通3D打印機(jī)點(diǎn)亮教育“美好未來(lái)”）

提升用戶感知，聚焦用心服務(wù)之本

  服務(wù)是企業(yè)的生命線。湖北聯(lián)通始終秉承“同理、共情、用心”的工作原則，構(gòu)建服務(wù)一體化運(yùn)營(yíng)體系，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和效率，努力滿足用戶多樣化需求。

  以用戶為中心打造一體化服務(wù)

為了暢通用戶訴求響應(yīng)渠道，湖北聯(lián)通開(kāi)展話務(wù)削峰平谷，均衡熱線人工話務(wù)，讓用戶的問(wèn)題第一時(shí)間得到解決；將智能語(yǔ)音與人工服務(wù)有機(jī)結(jié)合，持續(xù)提升智能客服解決能力。2023年，湖北聯(lián)通10010熱線一次性解決率提升15個(gè)百分點(diǎn)。

在如何提供更優(yōu)質(zhì)的“窗口”服務(wù)方面，湖北聯(lián)通也有了新的探索：組織開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”“人人都是體驗(yàn)官”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，推出四項(xiàng)“用心服務(wù)”與四項(xiàng)“滿意邀約”，基于“湖北聯(lián)通”微信公眾號(hào)，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶網(wǎng)絡(luò)及業(yè)務(wù)問(wèn)題的全方位收集及感知修復(fù)。

  以感知為牽引創(chuàng)新多樣化服務(wù)

  “線上辦、異地辦”等新鮮服務(wù)項(xiàng)目，讓客戶體驗(yàn)更好。針對(duì)融合業(yè)務(wù)、寬帶等復(fù)雜業(yè)務(wù)，湖北聯(lián)通利用中國(guó)聯(lián)通APP的“超級(jí)辦”功能平臺(tái)，整合資源，構(gòu)建全業(yè)務(wù)線上辦理的通路。2023年，APP受理“異地辦”業(yè)務(wù)4.2萬(wàn)筆，“超級(jí)辦”訂單13.1萬(wàn)筆。同時(shí)，湖北聯(lián)通拓寬視頻客服應(yīng)用場(chǎng)景，優(yōu)化線上場(chǎng)景處理流程，賦能信息安全復(fù)機(jī)等場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)足不出戶在線辦理。2024年春節(jié)前后，暴雪冰凍災(zāi)害天氣期間，湖北聯(lián)通視頻客服為不少用戶在線解決了“上不了網(wǎng)、看不了春晚”的難題，見(jiàn)“屏”如面，耐心又專(zhuān)業(yè)的視頻客服獲得了用戶頻頻點(diǎn)贊。

  不斷增強(qiáng)適老化服務(wù)便捷性和可及性，讓老年群體感受暖心服務(wù)。湖北聯(lián)通在手機(jī)營(yíng)業(yè)廳開(kāi)辟了“智慧助老專(zhuān)區(qū)”，為老年用戶提供APP關(guān)懷模式、智家工程師優(yōu)先上門(mén)服務(wù)等。圍繞老年人的高頻事項(xiàng)和服務(wù)場(chǎng)景開(kāi)展科技助老活動(dòng)，切實(shí)解決老年人在日常通信中遇到的困難。2023年，全省20家營(yíng)業(yè)廳掛牌“劉經(jīng)南院士信息通信科普?qǐng)@地”，開(kāi)展近700場(chǎng)助老、助殘服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，累計(jì)近6萬(wàn)位老年用戶參與并給予高度評(píng)價(jià)。

（湖北聯(lián)通“銀發(fā)無(wú)憂，智慧助老”服務(wù)行動(dòng)解決老年人智能化產(chǎn)品使用難題）

  賦能產(chǎn)業(yè)升級(jí)，開(kāi)拓品質(zhì)轉(zhuǎn)型之新

  數(shù)字化是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要趨勢(shì)，也是實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的必由之路。湖北聯(lián)通積極響應(yīng)國(guó)家數(shù)字化戰(zhàn)略，充分發(fā)揮自身在網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)、服務(wù)等方面的優(yōu)勢(shì)，助力湖北乃至全國(guó)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

  助力鋼鐵巨頭走上智慧高效生產(chǎn)之路

  2024年2月28日，在巴塞羅那世界移動(dòng)通信大會(huì)（MWC 2024）期間，由湖北聯(lián)通攜手武鋼有限、中興通訊聯(lián)合打造的5G智慧鋼廠解決方案榮獲“最佳移動(dòng)互聯(lián)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新獎(jiǎng)”，標(biāo)志著5G+冶金行業(yè)融合創(chuàng)新成果得到了全球產(chǎn)業(yè)的高度認(rèn)可。

  湖北聯(lián)通建成了全國(guó)規(guī)模最大的5G獨(dú)立專(zhuān)網(wǎng)，覆蓋武鋼全廠區(qū)域，實(shí)現(xiàn)了5G在鋼鐵行業(yè)煉焦、燒結(jié)、球團(tuán)、煉鐵、煉鋼、軋鋼等全環(huán)節(jié)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)一鍵式煉鋼。在武鋼的核心生產(chǎn)領(lǐng)域，湖北聯(lián)通實(shí)施無(wú)人化改造的行車(chē)已超過(guò)100個(gè)，單次吊運(yùn)時(shí)間由20分鐘縮短到5分鐘，裝卸效率提升400%。智慧鐵水運(yùn)輸實(shí)施以來(lái)，運(yùn)輸效率不斷提升，TPC鐵水溫降歷史性突破100°C，創(chuàng)造鐵鋼界面極致效率新紀(jì)錄，每年減少碳排放超過(guò)75萬(wàn)噸。

（湖北聯(lián)通攜手武鋼有限、中興通訊榮獲GSMA GLOMO“最佳移動(dòng)互聯(lián)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新獎(jiǎng)”）

  助力高新科技公司搶占發(fā)展新高地

  湖北聯(lián)通助力TCL華星打造5G標(biāo)桿工廠，搶占全球“光芯屏端網(wǎng)”發(fā)展新高地。據(jù)湖北聯(lián)通技術(shù)專(zhuān)家介紹，華星光電5G標(biāo)桿工廠通過(guò)一張5G專(zhuān)網(wǎng)、一個(gè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、三類(lèi)網(wǎng)絡(luò)切片（eMBB/mMTC/uRLLC）、六大生產(chǎn)要素（人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)）的全面互聯(lián)打造5G融合應(yīng)用。目前正在應(yīng)用5G+工業(yè)數(shù)據(jù)采集、5G+PAD智慧點(diǎn)檢、5G+XR遠(yuǎn)程協(xié)助、5G+UWB/北斗融合定位、5G+AGV智能物流等五類(lèi)典型應(yīng)用場(chǎng)景，推進(jìn)新型工業(yè)化進(jìn)程。

  助力食品飲料企業(yè)革新運(yùn)營(yíng)管理流程

  湖北聯(lián)通將達(dá)能武漢工廠打造成全球飲料行業(yè)首個(gè)上線5G+MES應(yīng)用的制造企業(yè)。在湖北達(dá)能的灌裝車(chē)間、吹瓶車(chē)間、污水處理區(qū)、香料房、輔電機(jī)房及成品倉(cāng)等全量場(chǎng)景部署5G專(zhuān)網(wǎng)，成功實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)采集及部分PLC控制功能，并實(shí)現(xiàn)異地遠(yuǎn)程運(yùn)維及點(diǎn)檢功能，顛覆性地改變了廠線設(shè)備運(yùn)營(yíng)管理流程。

  在千行百業(yè)的數(shù)字化變革中，湖北聯(lián)通正全力發(fā)揮數(shù)字技術(shù)優(yōu)勢(shì)，加快以5G數(shù)實(shí)融合技術(shù)推動(dòng)數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化智能化發(fā)展，構(gòu)筑新質(zhì)生產(chǎn)力。

  傳承，三十向新。電波穿越時(shí)光，留下歲月的印記，記錄著湖北聯(lián)通人守正創(chuàng)新的初心之路，對(duì)網(wǎng)絡(luò)、對(duì)技術(shù)、對(duì)應(yīng)用最前沿的探索，從未止步。30年通信歷程，湖北聯(lián)通堅(jiān)持讓廣大人民共享新技術(shù)，感受新生活，乘著時(shí)代的風(fēng)云，且歌且舞而來(lái)。

  擔(dān)當(dāng)，三十向心。信號(hào)聯(lián)通你我，鍛造堅(jiān)實(shí)網(wǎng)絡(luò)，書(shū)寫(xiě)著湖北聯(lián)通人始終把國(guó)家與人民安全放在首位的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。30年波瀾壯闊，湖北聯(lián)通在每一個(gè)重大時(shí)刻，跨越山海，披荊斬棘、英勇逆行，用心守護(hù)每一個(gè)希望、每一條通話、每一次關(guān)乎生命的連接。

  蓬勃，三十向欣。算力構(gòu)筑數(shù)字中國(guó)，賦能千行百業(yè)，勾畫(huà)著湖北聯(lián)通人全力推進(jìn)中國(guó)式現(xiàn)代化的壯麗圖景。30年輝煌成就，湖北聯(lián)通堅(jiān)持筑牢數(shù)智能力底座，在通信領(lǐng)域踐行“為人民謀幸福、為民族謀復(fù)興”的使命，始終與黨同行，與國(guó)同欣！