隨州高新區(qū)—— “流動(dòng)辦公桌”現(xiàn)場(chǎng)辦公解難題

隨州日?qǐng)?bào)

　　隨州日?qǐng)?bào)特約記者 鐘克波
　　“湖北斯諾新材料生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中還有哪些困難？”“污水處理廠二期建設(shè)過(guò)程中還存在什么問(wèn)題？”“青春化工園區(qū)‘一企一管’建設(shè)過(guò)程中需要解決什么問(wèn)題？”……10月26日，周六。當(dāng)天上午，隨州高新區(qū)“流動(dòng)辦公桌”搬到相關(guān)企業(yè)和重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)，該區(qū)主要負(fù)責(zé)人帶隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)辦公為企業(yè)解難題。
　　今年8月，隨州高新區(qū)在全區(qū)開(kāi)展解放思想大討論活動(dòng)，積極轉(zhuǎn)變工作理念，推動(dòng)力量下沉、服務(wù)前移，探索出以“有呼必應(yīng)、有問(wèn)必答、有求必解、有難必幫”為主要特點(diǎn)的“流動(dòng)辦公桌”工作法，把服務(wù)觸角延伸到園區(qū)和企業(yè)家門口，面對(duì)面解決企業(yè)訴求，不斷提升經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)效。
　　26日上午8時(shí)30分左右，隨州高新區(qū)黨工委書(shū)記、管委會(huì)主任郭曉東一行來(lái)到湖北斯諾新材料公司。該公司生產(chǎn)負(fù)責(zé)人介紹，目前除高溫碳化車間在安裝調(diào)試外，其他車間均滿產(chǎn)，公司邊建設(shè)邊生產(chǎn)，每月產(chǎn)值超1200萬(wàn)元。對(duì)于斯諾公司負(fù)責(zé)人提出的公司圍墻外公共綠化問(wèn)題和生產(chǎn)電費(fèi)過(guò)高問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)形成決議：由高新區(qū)自然資源和規(guī)劃中心10月28日前拿出綠化方案，提升斯諾新材料公司廠區(qū)形象；通過(guò)微風(fēng)發(fā)電為該公司供應(yīng)綠電，降低電價(jià)20%以上。
　　緊接著，郭曉東一行又來(lái)到污水處理廠二期、青春化工園“一企一管”、湖北交投物流園、隨創(chuàng)貿(mào)易等項(xiàng)目建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)，督促企業(yè)和項(xiàng)目加快建設(shè)和發(fā)展，解決企業(yè)提出的相關(guān)問(wèn)題。
　　郭曉東表示，當(dāng)前，隨州高新區(qū)發(fā)展已到了滾石上坡、風(fēng)大浪急的關(guān)鍵時(shí)期。幫企業(yè)恢復(fù)發(fā)展信心、解決疑難問(wèn)題，是黨工委、管委會(huì)應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)?！傲鲃?dòng)辦公桌”工作法解決了企業(yè)和管委會(huì)之間“最后一米”的真空，是一種行之有效的工作方法。
　　在服務(wù)方式上，該區(qū)“流動(dòng)辦公桌”工作法變“坐等來(lái)辦”為“上門辦理”：將“辦公桌”搬出辦公室，不定期到企業(yè)門口設(shè)立“流動(dòng)辦公桌”，將“等企業(yè)上門”轉(zhuǎn)變?yōu)椤八头?wù)上門”。堅(jiān)持需求導(dǎo)向，圍繞業(yè)務(wù)辦理、政策宣講等，在“流動(dòng)辦公桌”基礎(chǔ)上，衍生出“流動(dòng)五桌”：解讀政策法規(guī)的“流動(dòng)宣傳桌”、調(diào)解矛盾糾紛的“流動(dòng)調(diào)解桌”、共商治理難題的“流動(dòng)議事桌”、反饋疑難問(wèn)題的“流動(dòng)答復(fù)桌”，靈活多樣開(kāi)展為企服務(wù)。
　　綜合考慮企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)律，該區(qū)“流動(dòng)辦公桌”工作法探索“錯(cuò)時(shí)辦理”機(jī)制，選擇企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)空閑時(shí)段，現(xiàn)場(chǎng)受理和解決訴求。利用“高新先鋒行”等線上平臺(tái)，讓企業(yè)按需“點(diǎn)單”，線下辦公桌精準(zhǔn)“派單”，建立訴求收集、辦理臺(tái)賬，及時(shí)在企業(yè)群內(nèi)通報(bào)大事小情，動(dòng)態(tài)更新“流動(dòng)辦公桌”問(wèn)題辦理進(jìn)展情況，廣泛接受群眾監(jiān)督。活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，累計(jì)解答咨詢220件，收集問(wèn)題建議22個(gè)，已解決22個(gè)。
　　在服務(wù)力量上，“流動(dòng)辦公桌”工作法變“單指用力”為“聚指成拳”。發(fā)揮3個(gè)園區(qū)辦公室工作人員作用設(shè)立“百通崗”，發(fā)揮其“人熟、地熟、事清”優(yōu)勢(shì)，推行“一崗?fù)ㄞk”工作模式，引導(dǎo)企業(yè)合理表達(dá)訴求、建言獻(xiàn)策，累計(jì)收集企業(yè)提出的“金點(diǎn)子”33條。
　　在服務(wù)質(zhì)效上，“流動(dòng)辦公桌”工作法變“問(wèn)題清單”為“滿意答卷”。公開(kāi)黨工委書(shū)記電話，開(kāi)展“書(shū)記接待日”活動(dòng)，經(jīng)常性開(kāi)展黨工委書(shū)記下訪活動(dòng)，讓每一家企業(yè)在妥善解決小事、急事、難事中提升幸福感、獲得感、安全感。完善市、區(qū)相關(guān)職能部門協(xié)同參與處置機(jī)制，推動(dòng)解難更有力度。