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打造隨州燃氣營商環(huán)境“新高地”

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樓主

普通會員

  • TA的每日心情
    開心
    2021-3-25 16:41
  • 簽到天數(shù): 6 天

    [LV.2]偶爾看看I

    1#
    跳轉到指定樓層
    發(fā)表于 2023-10-27 12:19:25 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式

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    為扎實推進優(yōu)化營商環(huán)境,搭建資源共享服務平臺,將便民服務落實到實處,隨州市再次新增一處“水電氣網(wǎng)暖”共享營業(yè)廳,方便用戶辦理。

    新增的共享營業(yè)廳位于明珠路隨州中燃營業(yè)廳旁,在共享營業(yè)廳現(xiàn)場看到,水務及電力繳費終端位列燃氣窗口旁,用戶只需按說明操作,在很短時間便完成繳費、查詢等。需后臺處理的,服務人員將業(yè)務需求及時流轉至各專營單位同步跟進。共享營業(yè)廳是突破了原有水電氣暖網(wǎng)點的各負其責、功能單一的問題,通過將供水、供電、燃氣、暖氣、所需的報裝信息統(tǒng)一整合,打造“四個一”聯(lián)動報裝服務模式,為用戶從材料準備、受理審批等環(huán)節(jié)提供全流程幫辦代辦服務,實施辦件全過程管控,充分發(fā)揮為民服務功能,減少客戶跑腿次,提高業(yè)務辦理效率和服務水平,真正實現(xiàn)“一張表單、一窗受理、一次辦好”。

    不斷優(yōu)化營商環(huán)境是在新發(fā)展階段貫徹新發(fā)展理念、構建新發(fā)展格局、推動高質量發(fā)展的必然要求。為方便不同居住片區(qū)的用戶申報水電氣業(yè)務,隨州市已有三家“水電氣網(wǎng)暖”共享營業(yè)廳投入使用,分別為一橋頭共享營業(yè)廳、國家電網(wǎng)高新區(qū)共享營業(yè)廳、明珠路共享營業(yè)廳。下一步,隨州中燃將進一步優(yōu)化水電氣暖網(wǎng)報裝流程,創(chuàng)新服務模式,開展窗口人員業(yè)務知識點聯(lián)合培訓,以群眾滿意為第一標準,堅持“合作共贏”市場觀,攜手各公共服務企業(yè),不斷擴大共享營業(yè)廳的業(yè)務辦理范圍,持續(xù)提升用戶獲得感、滿意度,努力打造隨州燃氣營商環(huán)境“新高地”。




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