打造隨州燃氣營商環(huán)境“新高地”

寧寧

為扎實推進優(yōu)化營商環(huán)境，搭建資源共享服務(wù)平臺，將便民服務(wù)落實到實處，隨州市再次新增一處“水電氣網(wǎng)暖”共享營業(yè)廳，方便用戶辦理。

新增的共享營業(yè)廳位于明珠路隨州中燃營業(yè)廳旁，在共享營業(yè)廳現(xiàn)場看到，水務(wù)及電力繳費終端位列燃氣窗口旁，用戶只需按說明操作，在很短時間便完成繳費、查詢等。需后臺處理的，服務(wù)人員將業(yè)務(wù)需求及時流轉(zhuǎn)至各專營單位同步跟進。共享營業(yè)廳是突破了原有水電氣暖網(wǎng)點的各負其責(zé)、功能單一的問題，通過將供水、供電、燃氣、暖氣、所需的報裝信息統(tǒng)一整合，打造“四個一”聯(lián)動報裝服務(wù)模式，為用戶從材料準備、受理審批等環(huán)節(jié)提供全流程幫辦代辦服務(wù)，實施辦件全過程管控，充分發(fā)揮為民服務(wù)功能，減少客戶跑腿次，提高業(yè)務(wù)辦理效率和服務(wù)水平，真正實現(xiàn)“一張表單、一窗受理、一次辦好”。

不斷優(yōu)化營商環(huán)境是在新發(fā)展階段貫徹新發(fā)展理念、構(gòu)建新發(fā)展格局、推動高質(zhì)量發(fā)展的必然要求。為方便不同居住片區(qū)的用戶申報水電氣業(yè)務(wù)，隨州市已有三家“水電氣網(wǎng)暖”共享營業(yè)廳投入使用，分別為一橋頭共享營業(yè)廳、國家電網(wǎng)高新區(qū)共享營業(yè)廳、明珠路共享營業(yè)廳。下一步，隨州中燃將進一步優(yōu)化水電氣暖網(wǎng)報裝流程，創(chuàng)新服務(wù)模式，開展窗口人員業(yè)務(wù)知識點聯(lián)合培訓(xùn)，以群眾滿意為第一標準，堅持“合作共贏”市場觀，攜手各公共服務(wù)企業(yè)，不斷擴大共享營業(yè)廳的業(yè)務(wù)辦理范圍，持續(xù)提升用戶獲得感、滿意度，努力打造隨州燃氣營商環(huán)境“新高地”。

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